Politique de remboursement

Comment signaler une réclamation ou un retour ?

Vous avez acheté un produit dans la boutique, mais vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Qui peut! Par exemple, si le produit est endommagé pendant le transport, votre commande est incorrecte ou vous avez une autre question, nous aimerions avoir de vos nouvelles !

Produit endommagé

Vous avez reçu un produit, mais est-il endommagé ? Suivez ensuite les étapes ci-dessous :

• Envoyez-nous un email sous 5 jours avec des photos claires et une description du produit endommagé,
• Mentionnez à tout moment votre numéro de commande dans le mail,
• Notre objectif est de vous contacter dans les 4 jours ouvrables et de rechercher une solution appropriée.

Mauvais ordre

• Envoyez-nous un e-mail dans les 5 jours avec des photos claires et une description du mauvais produit,
• Mentionnez à tout moment votre numéro de commande dans le mail,
• Nous visons à vous contacter dans les 4 jours ouvrables pour corriger la commande.

Mécontent

• Envoyez-nous un email dans les 5 jours avec une explication pourquoi vous n'êtes pas satisfait,
• Mentionnez à tout moment votre numéro de commande dans le mail,
• Notre objectif est de vous contacter dans les 4 jours ouvrables et de rechercher une solution appropriée,
• Retourner? Nous n'acceptons les retours que s'ils sont retournés dans leur état d'origine, emballage compris. Les articles endommagés et/ou utilisés seront refusés. Tous les frais de retour sont à votre charge.

Retour adres:
Morceau de jungle
Veenakkerweg 1a
2635NC Den Hoorn