Passer au contenu

Volg ons!

Vers uit eigen kwekerij // Tijdelijk Gratis verzenden

    Politique de remboursement

    Comment signaler une réclamation ou un retour ?

    Vous avez acheté un produit dans la boutique, mais vous n'êtes pas entièrement satisfait ? Qui peut! Par exemple, si le produit est endommagé pendant le transport, votre commande est incorrecte ou vous avez une autre question, nous aimerions avoir de vos nouvelles !

    Produit endommagé

    Vous avez reçu un produit, mais est-il endommagé ? Suivez ensuite les étapes ci-dessous :

    • Envoyez-nous un email sous 5 jours avec des photos claires et une description du produit endommagé,
    • Mentionnez à tout moment votre numéro de commande dans le mail,
    • Notre objectif est de vous contacter dans les 4 jours ouvrables et de rechercher une solution appropriée.

    Mauvais ordre

    Vous avez reçu un colis, mais la commande est erronée ? Suivez ensuite les étapes ci-dessous :
    • Envoyez-nous un e-mail dans les 5 jours avec des photos claires et une description du mauvais produit,
    • Mentionnez à tout moment votre numéro de commande dans le mail,
    • Nous visons à vous contacter dans les 4 jours ouvrables pour corriger la commande.

    Mécontent

    Vous avez reçu un produit, mais vous n'êtes toujours pas satisfait ? Suivez ensuite les étapes ci-dessous :
    • Envoyez-nous un email dans les 5 jours avec une explication pourquoi vous n'êtes pas satisfait,
    • Mentionnez à tout moment votre numéro de commande dans le mail,
    • Notre objectif est de vous contacter dans les 4 jours ouvrables et de rechercher une solution appropriée,
    • Retourner? Nous n'acceptons les retours que s'ils sont retournés dans leur état d'origine, emballage compris. Les articles endommagés et/ou utilisés seront refusés. Tous les frais de retour sont à votre charge.

    Retour adres:
    Morceau de jungle
    Veenakkerweg 1a
    2635NC Den Hoorn