Politique de remboursement
Comment signaler une réclamation ou un retour ?
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Produit endommagé
Vous avez reçu un produit, mais est-il endommagé ? Suivez ensuite les étapes ci-dessous :
- Envoyez-nous un email sous 5 jours avec des photos claires et une description du produit endommagé,
- Mentionnez à tout moment votre numéro de commande dans le mail,
- Notre objectif est de vous contacter dans les 4 jours ouvrables et de rechercher une solution appropriée.
Mauvais ordre
Vous avez reçu un colis, mais la commande est erronée ? Suivez ensuite les étapes ci-dessous :- Envoyez-nous un e-mail dans les 5 jours avec des photos claires et une description du mauvais produit,
- Mentionnez à tout moment votre numéro de commande dans le mail,
- Nous visons à vous contacter dans les 4 jours ouvrables pour corriger la commande.
Mécontent
Vous avez reçu un produit, mais vous n'êtes toujours pas satisfait ? Suivez ensuite les étapes ci-dessous :- Envoyez-nous un email dans les 5 jours avec une explication pourquoi vous n'êtes pas satisfait,
- Mentionnez à tout moment votre numéro de commande dans le mail,
- Notre objectif est de vous contacter dans les 4 jours ouvrables et de rechercher une solution appropriée,
- Retourner? Nous n'acceptons les retours que s'ils sont retournés dans leur état d'origine, emballage compris. Les articles endommagés et/ou utilisés seront refusés. Tous les frais de retour sont à votre charge.
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